So erreichen Sie unser Support-Team

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und ein paar Tricks, mit denen Ihre Anfrage noch schneller bearbeitet wird.

Ihre direkten Wege zu uns

Live-Chat

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website, und Sie werden direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen. In der Regel antworten wir innerhalb von 2 Minuten.

E-Mail

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Ihr Anliegen mehr Platz braucht oder Sie Dokumente anhängen möchten. Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden, häufig deutlich schneller. Für KYC-Dokumente erwähnen Sie bitte Ihren Benutzernamen in der Betreffzeile, damit wir Ihre Unterlagen sofort zuordnen können.

Übersicht der Kanäle

Hier sehen Sie auf einen Blick, welcher Kanal sich für welche Anfrage eignet und wie lange Sie auf eine Antwort warten.

Wobei wir Ihnen helfen

Konto und Verifizierung

Wir prüfen Ihre Identitätsdokumente, klären den Status Ihrer KYC-Verifizierung und helfen bei Problemen mit Login, Passwort oder Kontoeinstellungen. Für die Verifizierung vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode.

Einzahlungen und Auszahlungen

Fehlt eine Einzahlung auf Ihrem Konto oder verzögert sich eine Auszahlung, prüfen wir die Transaktion sofort. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Krypto-Auszahlungen meist innerhalb einer Stunde. Der Mindestbetrag liegt bei 50 CHF, es fallen keine Gebühren an.

Bonuses und technische Fragen

Sie haben Fragen zum Willkommensbonus von 100% bis 100 CHF plus 60 Freispielen, zu Cashback-Aktionen oder Umsatzbedingungen? Unser Team erklärt Ihnen die Bedingungen im Detail. Bei technischen Problemen, etwa einem abgebrochenen Spiel oder einem Anzeige-Fehler auf dem Mobilgerät, notieren Sie bitte den genauen Zeitpunkt und das betroffene Spiel.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Ihre Einzahlungs- oder Verlustlimits anpassen möchten, eine Sitzungserinnerung einrichten oder eine Selbstsperrausschluss brauchen, helfen wir Ihnen sofort und diskret. Wir verweisen Sie auf Wunsch auch an Beratungsstellen wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.

Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage

Kurze Checks vorab

Viele Fragen lassen sich in unter einer Minute selbst klären. Bevor Sie uns schreiben, gehen Sie diese drei Punkte durch.

• Schauen Sie in unsere FAQ-Rubrik: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauer und KYC finden Sie dort ohne Wartezeit.
• Prüfen Sie den KYC-Status in Ihrem Profil unter "Verifizierung": Ist dort "vollständig" vermerkt, ist keine Dokumentprüfung mehr offen.
• Öffnen Sie die Transaktionshistorie in Ihrem Konto: Dort sehen Sie den Status jeder Einzahlung und Auszahlung in Echtzeit.

Was Sie für die Anfrage bereithalten

Nennen Sie uns Ihren Benutzernamen und, falls vorhanden, die Transaktions-ID. Je konkreter Ihre Angaben, desto weniger Rückfragen entstehen und desto schneller erhalten Sie eine Lösung.

Formelle Post und Geschäftskontakte

Betreiber

Betibet Casino wird von Altacore N.V. betrieben, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-049. Formelle Korrespondenz richten Sie per E-Mail an [email protected] mit dem Vermerk "Verwaltung" in der Betreffzeile; wir leiten sie intern an die zuständige Stelle weiter.

Presse und Partnerschaften

Für Medienanfragen, Affiliate-Partnerschaften und geschäftliche Kooperationen schreiben Sie an dasselbe Postfach mit dem Betreff "Presse" oder "Partnerschaft". Unsere Partnerschaftsabteilung meldet sich in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen zu Betibet

Wie schnell antwortet der Betibet Casino Support?

Im Live-Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb von 2 Minuten eine Antwort, 24 Stunden am Tag. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja. Live-Chat und E-Mail-Eingang sind rund um die Uhr verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Verifizierung?

Einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung ist vor der ersten Auszahlung erforderlich.

Meine Einzahlung ist nicht angekommen, was tun?

Prüfen Sie zuerst die Transaktionshistorie in Ihrem Konto. Falls die Einzahlung dort nicht erscheint, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und der Transaktions-ID, und wir klären den Fall direkt mit dem Zahlungsdienstleister.