Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzfunktionen wir im Betibet Casino anbieten, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in der Schweiz kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit einem klaren Rahmen, kein Weg, Geld zu verdienen. Damit es so bleibt, kombinieren wir technische Kontrolle mit menschlicher Aufmerksamkeit.

Unser System analysiert Spielverhalten anonym und meldet auffällige Muster an unser Responsible-Gaming-Team. Verlängerte Sessions, wiederholte Verluste nach Einzahlungen oder nächtliche Marathonrunden lösen eine Prüfung aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir aktiv und weisen diskret auf unsere Schutzinstrumente hin.

Zusätzlich erinnern dich Reality Checks während der Session an die verstrichene Zeit und an deinen aktuellen Kontostand. Wer informiert spielt, trifft bessere Entscheidungen.

Warnsignale früh erkennen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Tages auf und ist spielsüchtig. Die folgenden Signale sind Anhaltspunkte, nicht Urteile. Trifft eines davon auf dich zu, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf deine Gewohnheiten.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Du versteckst die Höhe deiner Einzahlungen oder Spielzeiten vor Angehörigen.
• Du leihst dir Geld, um zu spielen, oder verschiebst Rechnungen dafür.
• Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Du versuchst schon mehrfach, weniger zu spielen, und schaffst es nicht allein.
• Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.

Diese Instrumente stehen dir offen

Alle Funktionen aktivierst du selbst in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unser Zutun und ohne Diskussion. Änderungen nach oben benötigen je nach Werkzeug eine Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Setze einen Tages-, Wochen- oder Monatshöchstbetrag für Einzahlungen, direkt im Kassenbereich.
• Verlustlimit: Begrenze den Betrag, den du maximal verlieren kannst, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
• Einsatzlimit: Lege fest, wie viel du pro Wette oder Spin maximal setzen darfst.
• Session-Erinnerungen (Reality Checks): Alle 30, 60 oder 120 Minuten erscheint ein Hinweis mit Spielzeit und Kontostand.
• Kurze Auszeit: Pausiere dein Konto für einige Stunden oder Tage, aktivierbar mit einem Klick im Profil.
• Selbstsperre: Schliesse dein Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre im Detail

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Hürde gegen unkontrolliertes Spielen. Wir unterstützen folgende Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Während der Sperre ist der Login vollständig blockiert. Einzahlungen, Spiele, Promotions und Werbe-E-Mails sind ausgesetzt. Dein Guthaben bleibt sicher auf deinem Konto. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, werden regulär abgerechnet und das Ergebnis deinem Guthaben gutgeschrieben. Du kannst es nach Ablauf der Sperre oder auf Anfrage auszahlen lassen.

Eine vorzeitige Aufhebung ist bei uns nicht möglich. Nach Ablauf der Frist reaktivierst du dein Konto über den Support mit Identitätsprüfung. Bei dauerhaften Sperren ist eine Reaktivierung ausgeschlossen, ausser du stellst nachweislich eine fachärztliche Entlastung vor.

So schützen wir Minderjährige

Unser Angebot gilt ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Dies ist keine Formalität, sondern eine harte Grenze. Vor der ersten Auszahlung führst du unsere KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Es gibt keine Auszahlung ohne vollständige Altersverifizierung.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Nutze Software zum Jugendschutz wie Cyber Patrol, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Familienoptionen, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu sperren. Bewahre deine Login-Daten und Zahlungsmittel sicher auf und logge dich nach jeder Session aus.

Melden Sie uns minderjährige Spielerinnen und Spieler umgehend unter [email protected]. Wir sperren betroffene Konten sofort und erstatten eingezahlte Beträge.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn das Spielen nicht mehr unter deiner Kontrolle ist, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Ein Gespräch ist kostenlos und unverbindlich. Diese Anlaufstellen beraten in allen Landessprachen:

• SOS Spielsucht, Telefon 0800 851 851, www.sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• Fachstelle Sucht Bern, Telefon 031 379 19 20, www.suchtschweiz.ch/suchtbern
• Kostenlose Spielsuchtsprechstunde der Universitären Psychiatrischen Dienste Bern (UPD), Telefon 031 960 60 60, www.upd.be

So erreichst du unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat auf Deutsch oder per E-Mail an [email protected]. Bei Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligem Spielverhalten in deinem Umfeld antworten wir prioritär und diskret.

Du kannst jederzeit eine persönliche Beratung zu deinen Schutzeinstellungen anfordern. Wir prüfen gemeinsam mit dir, welche Instrumente zu deiner Situation passen, und richten sie sofort ein.

Häufige Fragen zu Betibet

Kann ich meine Einzahlungslimits wieder senken?

Ja. Eine Senkung deiner Limits greift sofort. Eine Erhöhung braucht eine Bedenkfrist von 24 Stunden, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktivierte Selbstsperre läuft bis zum geplanten Ende. Dies schützt dich genau in den Momenten, in denen der Wunsch nach Aufhebung am grössten ist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und nach Ablauf der Sperre kannst du frei darüber verfügen oder eine Auszahlung beantragen.

Wie verifiziert ihr mein Alter?

Im Rahmen unserer KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung verlangst du einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation deines Zahlungsmittels.